Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Esta Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da empresa com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de Dados Pessoais

A coleta de dados pessoais ocorre exclusivamente quando necessária para a execução de atividades comerciais, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços prestados. Os dados poderão ser coletados nos seguintes contextos:

1. Realização de compras no site ou plataforma digital;
2. Interações por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou canais de atendimento;
3. Preenchimento de formulários eletrônicos;
4. Cadastro para recebimento de comunicações promocionais e institucionais.

Exemplos de dados pessoais coletados:

1. Nome completo;
2. Endereço completo;
3. E-mail;
4. Número de telefone;
5. CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou envio de mercadoria);
6. Informações de pagamento (armazenadas de forma segura por meio de provedores de pagamento criptografados).

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Processamento e envio de pedidos;
2. Emissão de documentos fiscais;
3. Comunicação com o cliente sobre pedidos, dúvidas ou suporte;
4. Envio de ofertas, promoções e atualizações (mediante consentimento do titular);
5. Aperfeiçoamento de processos internos e da experiência do usuário.

A empresa não comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, salvo nos casos em que o compartilhamento é imprescindível para a operação comercial (ex: empresas de logística, operadoras de pagamento), sempre com segurança e confidencialidade.

3. Armazenamento e Segurança das Informações

Os dados são armazenados em ambientes tecnicamente seguros e controlados, com acesso restrito e monitorado. São utilizadas boas práticas de segurança da informação, como criptografia, firewalls, autenticação de usuários e controles de acesso, com o objetivo de proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

4. Compartilhamento com Terceiros

O compartilhamento de dados pessoais ocorre apenas com parceiros essenciais para o funcionamento das operações, tais como:

1. Gateways de pagamento: para processamento de transações com segurança (ex: PagSeguro, Mercado Pago);
2. Empresas de logística e transporte: para viabilizar o envio dos pedidos;
3. Plataformas de e-commerce e gestão de pedidos, quando aplicável.

Todos os terceiros com os quais os dados possam ser compartilhados devem aderir a políticas de privacidade e segurança compatíveis com a LGPD.

5. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados têm os seguintes direitos, a qualquer tempo:

1. Acessar as informações pessoais armazenadas;
2. Corrigir ou atualizar dados pessoais;
3. Solicitar a anonimização ou exclusão de dados, quando legalmente aplicável;
4. Revogar o consentimento para uso de dados, sempre que fundamentado em base legal.

Para exercer seus direitos, o titular deverá encaminhar solicitação ao canal de wahstapp

6. Alterações na Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada ou atualizada, total ou parcialmente, a qualquer momento, para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomenda-se a consulta periódica a este documento.